עודכן לאחרונה: 18 ביוני, 2024
ברוכות וברוכים הבאים לאתר האינטרנט של חני אסתטיקס (להלן: "העסק", "אנו", "אנחנו"). אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים וחושפים את המידע האישי שלך בעת ביקורך ושימושך באתר האינטרנט שלנו (להלן: "האתר"), וכן בעת יצירת קשר עמנו לקבלת שירותים.
השימוש באתר, לרבות גלישה, מילוי טפסים או יצירת קשר, מהווה הסכמה מצדך לתנאי מדיניות זו. אם אינך מסכים/ה לתנאים אלו, אנא הימנע/י משימוש באתר.
1. איזה מידע אישי אנו אוספים?
אנו אוספים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את שירותינו:
א. מידע שאת/ה מספק/ת לנו באופן ישיר:
- פרטי יצירת קשר: כאשר את/ה ממלא/ת את טופס יצירת הקשר באתר, יוצר/ת קשר באמצעות וואטסאפ או פונה אלינו בכל דרך אחרת, אנו עשויים לאסוף את שמך המלא, מספר הטלפון, כתובת הדואר האלקטרוני, ותוכן פנייתך.
- מידע לצורך תיאום ומתן שירות: לצורך קביעת תור ומתן טיפול מותאם אישית (כגון עיצוב גבות, הדבקת ריסים, טיפולי פנים ועוד), אנו עשויים לאסוף מידע רלוונטי שיימסר על ידך, לרבות העדפותיך, רגישויות ידועות (אם תבחר/י למסור), והיסטוריית טיפולים קודמים.
- תמונות וקבצים: במידה ותבחר/י לשלוח אלינו תמונות (למשל, להשראה או לצורך ייעוץ), אנו נשמור אותן. שימוש בתמונות "לפני ואחרי" למטרות שיווק בגלריה או ברשתות החברתיות ייעשה אך ורק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת, בכתב ובנפרד.
- המלצות ומשוב: אם תספק/י לנו המלצה או משוב, אנו עשויים להשתמש בהם באתר או בחומרים שיווקיים אחרים, תוך שמירה על פרטיותך ובכפוף להסכמתך.
ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת שימושך באתר:
- נתוני שימוש ולוגים (Log Data): בדומה לרוב האתרים, השרתים שלנו אוספים באופן אוטומטי מידע שהדפדפן שלך שולח. מידע זה עשוי לכלול את כתובת ה-IP שלך, סוג וגרסת הדפדפן, מערכת ההפעלה, הדפים בהם ביקרת באתר, זמני הביקור, המיקום הגיאוגרפי הכללי, מזהי מכשירים ייחודיים ונתונים טכניים אחרים. מידע זה נאסף למטרות תפעול, אבטחה וניתוח סטטיסטי אנונימי.
- עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב: אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות דומות כדי לשפר את חווית הגלישה שלך, לנתח את השימוש באתר ולהתאים תכנים. למידע נוסף, אנא עיין/י בסעיף "עוגיות וטכנולוגיות מעקב" להלן.
2. כיצד אנו משתמשים במידע שלך?
אנו משתמשים במידע שאנו אוספים למטרות הבאות:
- לספק ולנהל את שירותינו: לתאם פגישות, לספק לך ייעוץ מותאם אישית, לבצע את הטיפולים המבוקשים ולספק תמיכה לאחר הטיפול.
- לתקשר איתך: להשיב לפניותיך, לשלוח אישורי תור ותזכורות, ולספק מידע חשוב אודות השירותים שלנו.
- לשיפור האתר והשירותים: לנתח את אופן השימוש באתר כדי להבין את צרכי הלקוחות, לשפר את התכנים, את חווית המשתמש ואת השירותים שאנו מציעים.
- למטרות שיווק (בכפוף להסכמתך): לשלוח לך עדכונים, מבצעים מיוחדים ומידע שיווקי באמצעות וואטסאפ, דוא"ל או ערוצים אחרים, מהם תמיד תהיה לך אפשרות להסיר את עצמך בקלות.
- לעמוד בדרישות משפטיות ורגולטוריות: לנהל רישומים כנדרש על פי חוק (למשל, לצורכי מס), להגן על זכויותינו המשפטיות ולמנוע הונאות או שימוש לרעה באתר.
3. הבסיס המשפטי לעיבוד המידע
עיבוד המידע האישי שלך על ידינו מבוסס על העילות המשפטיות הבאות:
- הסכמה: כאשר נתת את הסכמתך המפורשת לעיבוד המידע למטרה ספציפית, כגון קבלת דיוור שיווקי או פרסום תמונותיך.
- ביצוע חוזה: כאשר עיבוד המידע נדרש לצורך מתן שירות שביקשת, החל משלב הייעוץ והתיאום ועד לביצוע הטיפול עצמו.
- אינטרס לגיטימי: כאשר העיבוד נדרש לצורך האינטרסים הלגיטימיים של העסק, כגון תפעול שוטף ואבטחת האתר, שיפור השירות וניתוח סטטיסטי, ובלבד שאינטרסים אלו אינם גוברים על זכויותיך וחירויותיך.
- חובה משפטית: כאשר אנו מחויבים לעבד את המידע שלך על פי דין.
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. אנו עשויים לחלוק את המידע שלך עם צדדים שלישיים מהימנים רק במקרים הבאים:
- ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקי שירותים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול העסק והאתר, כגון ספקי אחסון אתרים, שירותי גיבוי, ונותני שירותי אבטחת מידע. לספקים אלו יש גישה למידע רק במידה הנדרשת לביצוע תפקידם, והם מחויבים לשמור על סודיותו.
- פלטפורמות תקשורת ורשתות חברתיות: השימוש בוואטסאפ (חברת Meta) לצורך תקשורת כפוף למדיניות הפרטיות של וואטסאפ. כמו כן, האתר מכיל קישורים לעמוד האינסטגרם שלנו, ופעילותך שם כפופה למדיניות הפרטיות של אינסטגרם (חברת Meta).
- יועצים מקצועיים ורשויות: אנו עשויים לשתף מידע עם יועצים מקצועיים (כגון רואי חשבון או עורכי דין) או עם רשויות אכיפת החוק, במידה ונידרש לכך על פי דין או כדי להגן על זכויותינו המשפטיות.
5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
האתר שלנו משתמש בקובצי "עוגיות" (Cookies), שהם קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירך. אנו משתמשים בעוגיות למטרות הבאות:
- עוגיות חיוניות: נדרשות לתפעול תקין של האתר, כגון ניווט בין דפים ואבטחה.
- עוגיות ביצועים ואנליטיקה: מסייעות לנו להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר, אילו דפים פופולריים, וכיצד ניתן לשפר את חווית המשתמש. אנו עשויים להשתמש בכלים כמו Google Analytics למטרה זו, אשר אוספים מידע באופן אנונימי.
- עוגיות של צד שלישי: קישורים לוואטסאפ ולאינסטגרם עשויים להציב עוגיות של פלטפורמות אלו במכשירך.
באפשרותך לנהל את העדפות העוגיות שלך דרך הגדרות הדפדפן, לרבות חסימה או מחיקה של עוגיות. עם זאת, שים/י לב שחסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בפונקציונליות של האתר.
6. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שינוי, חשיפה או השמדה. אמצעים אלו כוללים שימוש בפרוטוקול SSL להצפנת התקשורת באתר, הגבלת גישה למידע, ושימוש בספקי שירותים העומדים בתקני אבטחה. עם זאת, חשוב לזכור כי שום מערכת אינה מאובטחת ב-100%, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע.
7. שמירת מידע (Data Retention)
אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש כדי למלא את המטרות שלשמן הוא נאסף, לרבות מתן שירות, עמידה בחובות משפטיות (כגון דיני מס), יישוב סכסוכים ואכיפת הסכמינו. לאחר שפג הצורך במידע, הוא יימחק באופן מאובטח או יהפוך לאנונימי.
8. זכויותיך בנוגע למידע האישי
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותקנות רלוונטיות אחרות, עומדות לך הזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלך:
- הזכות לעיין במידע: את/ה זכאי/ת לבקש ולקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
- הזכות לתקן מידע: אם המידע שבידינו אינו מדויק או אינו שלם, את/ה זכאי/ת לבקש את תיקונו.
- הזכות למחיקת מידע ("הזכות להישכח"): את/ה רשאי/ת לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות משפטיות (למשל, חובתנו לשמור תיעוד חשבונאי).
- הזכות להגביל עיבוד: במקרים מסוימים, את/ה רשאי/ת לבקש שנגביל את אופן השימוש במידע שלך.
- הזכות להתנגד לעיבוד: את/ה רשאי/ת להתנגד לעיבוד המידע שלך למטרות שיווק ישיר בכל עת.
למימוש זכויותיך, או לכל שאלה בנושא, אנא פנה/י אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר. אנו נשיב לפנייתך תוך זמן סביר ולאחר אימות זהותך.
9. פרטיות ילדים
השירותים שלנו מיועדים לקהל בוגר. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 18 ללא הסכמה מאומתת של הורה או אפוטרופוס. אם נודע לך כי ילד/ה מסר/ה לנו מידע אישי ללא הסכמה כזו, אנא צור/י עמנו קשר ונטפל במחיקת המידע.
10. העברות נתונים בינלאומיות
חלק מספקי השירותים שלנו (כגון ספקי אחסון או פלטפורמת Meta) עשויים להיות ממוקמים מחוץ לגבולות ישראל. במקרים של העברת מידע למדינות אלו, אנו נוודא כי קיימים מנגנוני הגנה נאותים על המידע, בהתאם לדרישות הדין.
11. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסום הגרסה המעודכנת באתר, ותאריך ה"עדכון האחרון" בראש העמוד ישונה בהתאם. אנו ממליצים לעיין במדיניות זו באופן תקופתי.
12. יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן ליצור עמנו קשר באמצעות:
